Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων – Lampis Shoes

Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες, με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρείας Lampis Shoes (Ελένη Χαρ. Γιαπαντζόγλου), πουλήθηκαν προϊόντα κακής ή ελαττωματικής ποιότητας ή προέκυψε λάθος στη λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση κ.λπ., η εταιρεία μας αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης ή το κόστος επιστροφής μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας courier, εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

  • Το προϊόν είναι ανέπαφο.

  • Συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία και τα σχετικά παραστατικά (απόδειξη/τιμολόγιο, δελτίο αποστολής).

  • Δεν έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας.

Διαδικασία Ελέγχου

Για να διαπιστωθεί αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, θα πρέπει πρώτα να μας αποστείλετε φωτογραφίες του προϊόντος στο email:

📧 [email protected]

Το αρμόδιο τμήμα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα σας ενημερώσει σχετικά.

⚠️ Αν αποσταλεί προϊόν χωρίς να τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία, τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη και η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα άρνησης παραλαβής.

Εξαιρέσεις

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή προϊόντων που έχουν τροποποιηθεί ειδικά για τον πελάτη ή έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία.

Διαδικασία Επιστροφής

Για να προχωρήσει μια επιστροφή, απαιτείται επικοινωνία:

📧 [email protected]
📞 2310 652862
📱 6945 329829

Αφού γίνει ο απαραίτητος έλεγχος ότι πληρούνται οι όροι επιστροφής, θα σας αποσταλεί νέο προϊόν ή θα προχωρήσει η διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή:

  • Πληρωμή με κάρτα: Επιστροφή στην ίδια κάρτα.

  • Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση: Επιστροφή στον ίδιο λογαριασμό.

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

Ακύρωση Παραγγελίας

Η ακύρωση παραγγελίας γίνεται δεκτή μόνο πριν την αποστολή, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email.

Αν η ακύρωση πραγματοποιηθεί αφού έχει ξεκινήσει η αποστολή, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα μεταφοράς.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος, τα έξοδα αποστολής προς την εταιρεία μας βαρύνουν τον πελάτη, ο οποίος μπορεί να επιλέξει τον τρόπο αποστολής.

Αν η πληρωμή έχει γίνει με κάρτα ή τραπεζική κατάθεση, μετά την ακύρωση απαιτείται επικοινωνία για την παροχή των απαραίτητων στοιχείων, ώστε να ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων (μετά την αφαίρεση τυχόν τραπεζικών εξόδων).

Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών.